PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU BATA PADA TOKO SEPATU BATA MTC GIANT PANAM

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Toko Sepatu Bata MTC Giant Panam yang berlokasi di Jl. HR. Soebrantas Km. 12,5 Panam, Pekanbaru. Permasalahan dalam penelitian ini adalah selama empat tahun berturut-turut terjadi fluktuasi yang cenderung menurun serta tidak pernah mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan, hal tersebut diduga disebabkan oleh menurunnya tingkat keputusan pembelian sepatu Bata pada Toko Sepatu Bata MTC Giant Panam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepatu Bata. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah deskriptif kuatitatif dengan menggunakan program SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yangtelah membeli sepatu merek Bata pada toko Sepatu Bata MTC Giant Panam yaitu berjumlah 18.410 konsumen. Sampel yang diambil berdasarkan metode dengan rumus slovin yaitu 100 responden dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengujian hipotesis menggunakan metode analisis linear sederhana dan analisis linear berganda dengan hasil menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu Bata. Dengan perhitungan koefisien determinasi (R²) sederhana kualitas produk terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai R Square  sebesar 0,682 atau 68,2% dan citra merek terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai sebesar 0,532 atau 53,2% dan perhitungan determinasi (R²) berganda diperoleh nilai R Square  sebesar 0,683. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek memberikan pengaruh sebesar 68,3% terhadap keputusan pembelian sepatu Bata pada Toko Sepatu Bata MTC Giant Panam, sedangkan sisanya 31,7 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini